市衛生健康委始終把解決群眾煩心的“身邊事”作為衛生健康領域的“頭等事”。2023年，圍繞家庭病床、醫療服務、就診服務、醫院環境等方面，主動回應群眾關切，切實維護群眾權益，做到“件件有落實、事事有答復”，推動解決了一批急難愁盼問題。其中，線上辦理住院病歷資料復印服務被列為無錫市重點事項，切實增強群眾看病就醫獲得感。

2023年度“微幸福”民生工程

先進集體

將家庭病床建在群眾需要處

失能老人癱瘓在床，生活不能自理，不方便去醫院檢查、治療和護理，給家庭造成較重的困擾。為了讓中重度失能患者足不出戶就能享受專業的醫療服務，市衛生健康委聯合醫保等部門在全市18家基層醫療機構增加“家庭病床”服務，為診斷明確、病情穩定、行動不便、適合在家庭條件下進行檢查、治療和護理的中度、重度失能患者，提供上門查床診療、護理、換藥、拆線、導尿以及檢驗檢查、康復、中醫等服務，2023年全市累計建床78張，實現了病床“安”在家，患者有“醫”靠。

信息化手段縮短就診等候時長

部分醫療機構便民醫療信息系統不足，高峰時段掛號、繳費都要等待很長時間，很不方便。為進一步提升群眾就醫滿意度，市衛生健康委加強與第三方合作，全面升級信息化診療服務，大力推廣多功能自助機應用，方便患者持卡完成“掛、繳、查、打印”等多種業務辦理，升級迭代“健康江陰”公眾號功能，增加互聯網醫療、網上健康商城、排隊查詢、線上取號、線上醫保支付等功能，方便患者使用手機完成就醫，患者排隊等待時間減少了50.9%。

精準對接患者多樣化服務需求

住院患者出院后，往往因為異地接續治療、住院費用報銷、工傷認定等原因急需復印住院病歷資料，但患者或家屬往往因為不清楚病歷復印流程、異地交通不便、忙于工作不能請假、排隊等待時間過長等原因，無法至醫院復印和調取所需住院病歷資料。為了方便市民足不出戶獲取住院病歷資料，市衛生健康委在江陰市人民醫院試點提供線上住院病歷資料復印服務，依托“江陰市人民醫院”微信公眾號，研發線上申請復印住院病歷程序，醫院審核通過后，將患者所需住院病歷郵寄到家，已提供線上病歷資料復印服務300余人次，讓患者零排隊、零跑腿。

提升群眾“家門口”就醫便利度

部分基層醫療衛生硬件設施落后，石莊衛生院缺少中醫治療區，長涇鎮王家村衛生室基礎設備陳舊老化，中醫肝膽醫院煎藥室功能不全。市衛生健康委大力推動基層醫療機構設施提檔升級，2023年1月至10月，在石莊衛生院門診大廳北側改造建設中醫館，提高中醫診療能力，為長涇鎮王家村衛生室增設中醫閣和遠程會診室，讓居民在家門口就能享受到“簡、便、廉、驗”的中醫藥服務；2023年9月至11月，將中醫肝膽醫院北側物資整理庫房升級改造成煎藥室，新增了4臺煎藥設備，滿足群眾個性化煎藥需求。

彈性就診時間滿足不同人群需求

許多患者反映市中醫院白天看病人員多，排隊等待時間較長，加之工作等客觀因素無法到院就醫，希望市中醫院能開設夜門診，滿足就診需求。為進一步方便市民就診，市衛生健康委在江陰市中醫院開設夜門診，充分發揮醫院在中醫方面的特色優勢，開設名醫堂、針灸推拿科、中醫護理門診、兒童中醫門診 、筋骨病專病門診等夜門診科目，緩解白天門診就診壓力，方便眾多沒有時間白天就診的患者。

以上僅為部分“微幸福”民生工程成果展示